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Consultoría

  • ATENCIÓN PERSONALIZADA AL CLIENTE

  • ATENCIÓN TELEFÓNICA Y CALIDAD DEL SERVICIO

  • CALIDAD DEL SERVICIO EN EL SIGLO XXI

  • CONQUISTANDO AL CLIENTE: CÓMO ATRAER Y RETENER CLIENTES

  • EL PODER DEL FACULTAMIENTO

  • EL TRABAJO EN EQUIPO Y EL SERVICIO

  • ESTÁNDARES E INDICADORES DE SERVICIO

  • INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA PERSONAL DE SERVICIO

  • LA CALIDAD EN EL SERVICIO

  • LA FUNCIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y EL SERVICIO

  • LIDERAZGO DEL SERVICIO

  • MAPEO, ANÁLISIS Y REDISEÑO DE PROCESOS DE SERVICIO

  • MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

  • MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DEL SERVICIO

  • PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DEL SERVICIO

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  • SELECCIÓN DE PERSONAL PARA EL SERVICIO

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  • DIAGNÓSTICO DE CALIDAD DEL SERVICIO

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  • DISEÑO DE PROCESOS DE SELECCIÓN DE PERSONAL PARA EL SERVICIO

  • COACHING PARA LIDERES DEL SERVICIO

  • ESTRATEGIA DE SENSIBILIZACIÓN E INSTALACIÓN DEL PROCESO DE MEJORA DEL SERVICIO.

  • DISEÑO DE PROCESOS DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE

  • ESTABLECIMIENTO DE NORMAS Y ESTÁNDARES DE SERVICIO

  • SISTEMAS DE RECOMPENSA Y RECONOCIMIENTO

  • ESTRATEGIAS PARA GESTIONAR LA ROTACIÓN DE PERSONALAL.

En Servicio1 nos enfocamos en los dos grandes aspectos donde el servicio es susceptible de ser mejorado

  • Capacitación en Calidad del Servicio

  • Consultoría en Procesos de Servicio, Recursos Humanos y  Experiencia del Cliente 

Cursos de Capacitación
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