Joaquín Eduardo Mendoza Alfaro: Director

Es Socio Director y Fundador de Servicio1 (antes C3). Se desempeña desde 1996 como consultor y facilitador en Sistemas de Calidad, Desarrollo Ejecutivo y Capacitación, enfocándose en Calidad del Servicio.

Tiene estudios de Licenciatura en Psicología, UNAM, Diplomado en Administración por la Universidad Iberoamericana, Diplomado en Administración Estratégica por Calidad  por el Centro para la Calidad Total de la CONCAMIN. Certificado como consultor interno en Calidad y Productividad por Gigante y Proactiva. Es instructor certificado en el Programa de Rescate de la Experiencia Ejecutiva (REXE) y en Calidad del Servicio.  Ha participado en diversos cursos, conferencias y seminarios en Calidad, Servicio, Desarrollo de Ejecutivos y formación de Capital Humano, en México y el extranjero. Es Gestor Certificado para la Obtención de Distintivos de Calidad en Servicios Turísticos y Certificado en Creative Problem Solving y Design Thinking por HuManagemenTt.

Se ha desempeñado como Gerente de Capacitación, Gerente de Desarrollo Ejecutivo y Gerente de Recursos Humanos en Grupo GIGANTE (1987-1996). Igualmente ha sido Asesor de Procesos en la Subdirección Corporativa de Calidad de El Palacio de Hierro, realizando proyectos estratégicos formativos y de rediseño de procesos en Calidad del Servicio (1998-2001). También colaboró como Director de Tecnologías de Calidad en el despacho Quirón Consultores (1996-1997). Ha diseñado e implantado más de 120 cursos y talleres de Capacitación y ha sido instructor de más de 160 diferentes cursos, talleres y seminarios. 

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Ha participado como instructor del módulo de Calidad y Servicio del Diplomado de Habilidad Gerenciales de la EBC, como instructor con la UNAM, Facultad de Contaduría y Admon., en el Diplomado de “Sistemas Gerenciales de Calidad para la Salud”. Igualmente ha participado con la Universidad Iberoamericana como instructor de los Diplomados “Sistemas de Gestión de la Calidad ISO-9000” y “Calidad Integral” para el PJF. Con la Universidad Anáhuac ha participado como instructor de los diplomados “Mejora de Procesos” y "Fortalecimiento del Talento para la Evolución Institucional", para el PJF. También fungió como instructor en el “Diplomado en Gestión de Negocios” del Instituto Tecnológico de Alta Capacitación Académica, (ITACA), módulo de Calidad. También ha sido profesor del “Diplomado en Mercadotecnia” de la Universidad Autónoma Metropolita (UAM). Colabora igualmente como consultor asociado con diversas firmas destacadas en el ámbito de la consultoría y capacitación en temas de calidad, servicio y desarrollo ejecutivo. 

    Ha colaborado en el desarrollo de la calidad y el servicio de más de 50 diferentes organizaciones de los giros Automotriz, Comercial, Educativo, Entretenimiento, Financiero, Gobierno, Industrial, Servicios, Tecnológico y del  Vestido.